Logga in först på OX App Suite via https://us.appsuite.cloud/appsuite/. Kontrollera sedan om e-postmeddelandet har arkiverats, tagits bort, markerats som skräppost eller filtrerats till en annan e-postmapp:

1. I Mail-programmet klickar du i sökrutan och anger information som finns i det saknade e-postmeddelandet.
2. Klicka sedan på "Inkorgen" till höger om sökrutan och välj "Alla mappar" från rullgardinsmenyn.
3. Detta gör att du kan söka i alla mappar inklusive arkiv-, papperskorgen och skräppostmapparna.
4. Alternativt kan du bara klicka i varje mapp för Spam, Trash och Archive för att se om det saknade e-postmeddelandet finns där. 

Om du hittar det eller de saknade e-postmeddelandena i en annan mapp, välj e-postmeddelandet eller e-postmeddelandena och dra och släpp dem i mappen Inkorg. 

Om du fortfarande inte kan hitta din saknade e-post kan du kontrollera om den har vidarebefordrats automatiskt till ett annat konto:

När du ställer in automatisk vidarebefordran kan du välja om de ursprungliga e-postmeddelandena ska behållas eller raderas.

1. Klicka på Inställningar uppe till höger. Klicka på "Mail" från vänster sida av skärmen.
2. Klicka sedan på "Automatisk vidarebefordran" för att kontrollera dina inställningar.
3. Är automatisk vidarebefordran på och skickar dina e-postmeddelanden till en annan e-postadress?
4. Om så är fallet, kontrollera om du har valt "Behåll en kopia av meddelandet".
5. Om du inte har gjort det, markera rutan bredvid "Behåll en kopia av meddelandet" så att en kopia av all inkommande e-post sparas i din inkorg samt vidarebefordras till den andra e-postadressen
6. Klicka sedan på "Använd ändringar".

Om det här alternativet inte valdes innan kommer din saknade e-post att finnas på kontot som den vidarebefordrades också. 

Om du fortfarande inte kan hitta vissa e-postmeddelanden kan e-postmeddelandet ha raderats eller skickats till skräppost. Raderade e-postmeddelanden skickas till papperskorgen.

Om ett e-postmeddelande är markerat som skräppost ligger det kvar i din skräppostmapp i 30 dagar. Efter 30 dagar raderas e-postmeddelanden permanent från din skräppostmapp.